Помощь и FAQ
Как искать перевозку по маршруту и условиям — на сайте и через MCP?
Включите «Точный поиск перевозки»: доступны авто- и международные перевозки. Задайте страны и населённые пункты A/B и даты; вес в кг, объём в м³, тип транспорта, погрузка, ADR и температура находятся в дополнительных условиях. Нажмите «Применить маршрут и условия» перед сохранением поиска. География — точный текст или GeoNames, без радиуса. По умолчанию неизвестные значения выбранных параметров исключены; явный флажок допускает их, но не известные противоречия. Доступность ресурса не равна сроку публикации. Сайт и MCP используют одни данные и правила поиска, а не отдельный каталог для агентов; публичный поиск не раскрывает закрытые карточки. get_listing_discovery (read) выполняет подбор для собственной карточки (публичной или закрытой): известные несовместимые варианты исключены, оставшиеся могут требовать уточнения. Релевантность и отсутствие противоречий по проверенным параметрам не гарантируют физическую совместимость, резервирование или выполнение перевозки.
Как повторно отправить своё объявление в Telegram?
Откройте «Мои публикации» или «Подробнее» у своей карточки и нажмите «Повторить в Telegram». Если успешной отправки ещё не было, кнопка называется «Отправить в Telegram». Доступны только опубликованные публичные карточки с действующим сроком и подтверждённым email автора действия. По умолчанию повтор разрешён через 22 часа после последней успешной отправки этой карточки, включая первую автоматическую; администрация может изменить интервал. Под кнопкой показаны статус и время следующей отправки. Нажатие ставит задачу в очередь, а не подтверждает доставку; статус обновляется автоматически. Повторные клики не создают дополнительные задачи. Сбой отправки сам по себе не запускает новый интервал. Закрытые карточки не отправляются в общий чат. Отправка не продлевает срок объявления и не поднимает его в ленте сайта.
Как получать новые объявления по своим фильтрам?
Войдите, настройте фильтры ленты и нажмите Сохранить поиск. Задайте название и частоту — раз в час или сутки; email включается отдельно, по умолчанию уведомления приходят только на портал. Управление: Мои объявления → Свои партнёры и заявки → Сохранённые поиски. Можно открыть результаты, изменить частоту, приостановить, возобновить или удалить поиск. Сохраняется до 10 поисков. Проверяются только новые публичные объявления других компаний после сохранения или возобновления. Старые и закрытые карточки не рассылаются. Одно объявление не уведомляется повторно в рамках одного поиска. За проверку — до 50 новых совпадений, остальные рассматриваются в следующих проверках, пока актуальны. Абсолютные складские даты не сдвигаются; истёкший период отключает поиск. Совпадение с фильтрами не подтверждает совместимость груза. Письмо идёт на подтверждённую почту создателя поиска; журнал отправки доступен администрации, принятие SMTP не означает прочтение. Уже отправленное письмо при удалении поиска отозвать нельзя.
Что означает компания и рейтинг на карточке и в Telegram?
Название организации из профиля используется как публичная подпись объявления на сайте и в новых Telegram-публикациях. Перед показом убираются символ @, телефоны, email и ссылки; само название в профиле не меняется. Название указано пользователем и не означает проверку компании. Совокупный рейтинг показывается только когда рассчитан по действующей формуле за 365 дней: 65% — качество по отзывам, 35% — соблюдение процесса. Требуются минимум 3 опубликованных отзыва и данные процесса. Если данных мало, балл не подставляется. Рейтинг не гарантирует исполнение или оплату. Уже отправленные сообщения Telegram автоматически не переписываются.
Как сохранить партнёров и собрать группу?
Откройте Подробнее у чужого объявления и нажмите Сохранить партнёра. В общей ленте этой кнопки нет. Сохраняется зарегистрированная организация автора карточки, а не телефон или произвольное название. При желании укажите группу до 80 символов. Повторное сохранение этой организации обновит группу. Откройте Мои объявления → Свои партнёры и заявки → Партнёры, чтобы отфильтровать список по группе или убрать организацию. Сохранение не раскрывает контакты, не отправляет приглашений и не подтверждает надёжность партнёра. Группы не являются командами сотрудников; командное управление в этот выпуск не входит.
Как отправить закрытый запрос выбранным организациям?
Выберите Новый закрытый запрос в разделе партнёров либо включите Отправить только выбранным партнёрам в форме запроса услуг. Заполните обычные параметры и выберите от 1 до 20 разных сохранённых зарегистрированных организаций. Группа добавляет её текущих участников; проверьте галочки перед отправкой. Последующие изменения группы или удаление партнёра из списка не меняют адресатов уже отправленного запроса. Нажмите Отправить закрытый запрос. Контакты в текст не добавляйте. Уведомление создаётся на портале; письмо возможно только для подходящего активного аккаунта с подтверждённой почтой и действующим доступом. При их отсутствии остаётся уведомление на портале. Письмо может быть пропущено при потере доступа или истечении запроса. Доставка приглашения не означает отклик или согласие выполнить услугу.
Где видны закрытые запросы и как читать приглашения?
После входа общая лента показывает публичные объявления, ваши закрытые запросы и запросы, адресованные вашей организации, с меткой Закрытый запрос. Используйте Подробнее или Откликнуться прямо на карточке. В Свои партнёры и заявки разделы Входящие и Исходящие показывают адресные запросы, включая неактивные статусы. Приглашение в уведомлениях открывает авторизованную карточку. Другие обычные пользователи закрытый запрос не видят; публичная ссылка на него не работает. Он не попадает в SEO или Telegram. Администраторы могут читать его после дополнительного административного входа: в общей ленте выберите Закрытые или Все. Это отдельный режим только для чтения, без действий от имени участника; Моя лента возвращает обычный личный доступ.
Как расширить поиск по закрытому запросу публично?
Владелец открывает закрытый запрос и нажимает Открыть запрос всем. Проверьте текст и коммерческие условия, затем отдельно подтвердите публичную публикацию. Запрос станет доступен в публичной ленте и поисковых системах; возможна публикация в Telegram. Это тот же запрос с теми же откликами, не новая независимая сделка. Если карточка изменилась, загрузите актуальную версию и подтвердите действие заново. Истёкший или недопустимый по статусу запрос открыть нельзя. Адресаты и администраторы в режиме просмотра не могут публиковать его от имени владельца.
Что происходит при повторе моей публикации?
Нажмите Повторить на своей карточке. Откроется предзаполненная форма, без отправки и без автоматического продления. Цены, даты и прежние адресаты не переносятся. Проверьте груз, маршрут, объём и условия; задайте новый срок публикации, даты услуги и ценовые условия. Для свободного ресурса заново подтвердите количественную ёмкость; для закрытого запроса заново выберите адресатов. Отметьте проверку параметров и отправьте форму. Применяется обычная валидация выбранного вида публикации. Сохраняется связь с исходной публикацией; старые отклики и согласования не копируются. У многоэтапного маршрута исходная последовательность сохраняется, пока вы не измените начальный или конечный пункт.
Что именно показывает личная аналитика?
Откройте Свои партнёры и заявки → Личная аналитика и выберите 7, 30, 90 или 365 дней. Основная выборка — собственные публичные и закрытые запросы организации, созданные в указанный период, без черновиков; чужие входящие запросы исключены. Видны число запросов, запросы с откликом, запросы с выбранным предложением и медиана времени до первого отклика. Медиана считается только по запросам с ответом; рядом указан знаменатель «с ответом / всего». Первый отклик не обязательно подходящий, выбранное предложение не означает оплату или исполнение. В Подробных показателях версии не увеличивают число организаций; повторный партнёр выбран минимум в двух запросах этой выборки. Счётчик публичных публикаций включает все три вида и исключает закрытые запросы. Ноль означает измеренный ноль, «Нет данных» — отсутствие наблюдения. Валюты и суммы закупок не складываются, рыночный индекс не рассчитывается.
Как разместить склад или потребность в хранении?
В Создать выберите категорию Складские услуги. Появится складской блок: страна, населённый пункт, паллетное хранение и/или кросс-докинг, ограничения. Для запроса укажите период, требуемую ёмкость, описание груза и известное количество. Для свободного ресурса укажите период и свободную ёмкость в паллетах, м², м³ или тоннах; паллеты — целое число. Предложение услуг описывает возможности без обещания свободных мест. Кросс-докинг не требует добавления хранения. Период склада не равен сроку публикации. Это не бронирование и не WMS.
Как искать склад и обновлять свободную ёмкость?
В фильтрах Ленты раскройте Складские услуги, укажите место, операцию, период и при необходимости ёмкость вместе с единицей. Нажмите Применить складские фильтры. Период должен покрываться полностью; валюты и единицы не пересчитываются. Название места сопоставляется точно, без учёта регистра. Карточки без уточнённых складских параметров не входят в этот поиск; предложения возможностей не подходят под фильтры дат и ёмкости. На своей карточке свободного ресурса нажмите Обновить доступность. Правка не продлевает публикацию. Если данные уже изменены другим пользователем, загрузите актуальную карточку и повторите правку.
Как сравнить и уточнить условия откликов?
При отклике раскройте Дополнительные условия: можно указать сумму и валюту, единицу и количество, операции, НДС, оплату, даты исполнения, срок предложения, минимум и исключения. Неизвестную цену оставьте пустой; ноль в строке операции означает явно бесплатную операцию. В Отклики → Полученные нажмите Сравнить отклики у нужной публикации. Сравнение загружается отдельно и включает только её отклики; предупреждение обозначает неполную выборку. Суммы не складываются и валюты не пересчитываются, автоматического «самого дешёвого» нет. В Отправленные ожидающий отклик можно Уточнить: появится новая версия, предыдущая будет отозвана. История условий показывает прежние версии. Принятие относится к конкретной версии, не переписывает принятые условия, не бронирует склад и само по себе не заменяет договор.
Забыл пароль — как восстановить доступ?
На странице «Войти» нажмите «Забыли пароль?», введите email регистрации и нажмите «Отправить ссылку на почту». Откройте письмо LogisticsSOS, перейдите по ссылке, введите новый пароль (15–128 символов) дважды и нажмите «Сохранить новый пароль». Ссылка одноразовая и действует 30 минут с момента запроса. После успешной смены войдите с новым паролем: прежние сеансы на всех устройствах завершатся. 2FA администратора, профиль, баланс и Telegram не сбрасываются; восстановление не снимает блокировку аккаунта и не подтверждает email автоматически.
Как сменить пароль из профиля?
Откройте «Профиль», найдите блок «Сменить пароль» и нажмите «Отправить ссылку на почту». Письмо придёт на email вашего аккаунта. Дальше откройте ссылку и задайте новый пароль так же, как при восстановлении. Текущий пароль вводить не требуется, но доступ к почте обязателен. Сам запрос письма не меняет пароль и не завершает сеансы — это произойдёт только после сохранения нового пароля.
Письмо восстановления не пришло или ссылка не работает — что делать?
Проверьте адрес, входящие, спам и фильтры ящика; доставка через очередь может занять время. Повторите запрос не раньше чем через минуту: допускается до пяти запросов в час на аккаунт. Если ссылка истекла, уже использована или вы обновили страницу после открытия ссылки, запросите новое письмо либо снова откройте неиспользованную ссылку из письма. После успешной смены все прежние ссылки недействительны. Если письма продолжают не приходить, обратитесь к администрации для проверки SMTP; интерфейс специально не сообщает, зарегистрирован ли введённый адрес. Пароль никому не сообщайте. Если вы не запрашивали смену, просто проигнорируйте письмо.
Где читать новости логистики и откуда они берутся?
Раздел «Новости» содержит краткие сводки отраслевых материалов на русском и английском. На главной заголовки могут отображаться над лентой объявлений, справа от фильтров. Нажмите заголовок, чтобы открыть новость, или «Все новости», чтобы перейти в каталог. В каждой новости есть ссылка на первоисточник и его дата. Сводки подготовлены с помощью ИИ: важные сведения проверяйте по первоисточнику. Переключение языка открывает ту же новость на другом языке. Вращение заголовков не означает поступление новостей в реальном времени: сбор и обработка выполняются по расписанию администрации. Если новых опубликованных новостей нет или блок отключён, барабан не показывается. Подборка заголовков в Telegram отправляется отдельно по расписанию и ведёт кнопкой на раздел новостей.
Можно ли найти попутный груз или разместить заявку на догрузку?
Да. Выберите Разместить объявление → Запрос услуги → Автоперевозка (или Международная перевозка) и Можно везти догрузом. Обязательны страны и населённые пункты A/B каждого участка, дата погрузки (для окна — начало и конец), описание груза, масса в кг, целое число мест или палет и максимальные длина, ширина и высота в см. Это максимумы по всем местам, а не размеры каждого места: для смешанного груза опишите группы «количество × длина × ширина × высота, масса» в описании. Неизвестные количества не подходят для конкретного догруза; сначала уточните сведения. Перевозчик выбирает Свободный ресурс и Есть место для догруза: текущий населённый пункт, дату доступности, пункт назначения либо явно названные допустимые районы назначения и хотя бы один остаток вместимости — кг, м³ или целые палетоместа. Полная вместимость машины не заменяет остаток; остальные неизвестные значения оставьте пустыми. Только догрузы показывает отмеченные конкретные запросы и ресурсы с обязательными сведениями; остальные фильтры сохраняются. Старые неполные карточки остаются доступными в общей ленте и по ссылке, без выдуманных значений, но не продлеваются: разместите новую с уточнёнными данными. Прошедшую погрузку также нельзя продлить. Общая география допустима в Предложении услуги, без отметки догруза. Погрузка и срок показа публикации — разные даты. Через Откликнуться согласуйте совместимость, укладку, отклонения, сроки и цену: автоматического подбора маршрута, бронирования и гарантии перевозки нет.
Как подключить AI-агента через MCP?
Подтвердите email. Откройте Профиль → API-ключи для агентов (MCP), задайте название, срок и права, нажмите Создать ключ. Сохраните секрет: он показывается только один раз. В разделе MCP для агентов в меню и подвале есть адрес сервера, инструкция, инструменты и ограничения. Нужен клиент с Streamable HTTP и Bearer-заголовком; OAuth-вход пока не поддерживается. Чтение включено всегда, создание публикаций и отправку откликов разрешаете отдельно. Право Принимать, отклонять и отзывать отклики (interests:decide) включается отдельно и по умолчанию выключено: принятие создаёт Match. Старые ключи и право отправки откликов не получают этих полномочий автоматически. Платежи, контакты и администрирование через MCP недоступны. Отозвать ключ и увидеть последнее использование можно в том же блоке профиля. Не вставляйте секрет в сообщения агенту.
Как сменить вид ленты и порядок карточек?
Справа над лентой расположены иконки: сначала новые, сначала старые, сначала истекающие и сначала с большим оставшимся сроком. Наведите указатель для пояснения. Рядом переключается вид Карточки / Список. Можно выбрать несколько типов публикаций и категорий; меню раскрывается вниз без внутренней прокрутки. Вид, сортировка и фильтры сохраняются в адресе страницы. Наведение на описание показывает текст отдельной подсказкой поверх карточек. Подробнее и Откликнуться доступны прямо в карточке.
Что такое LogisticsSOS и для чего нужна площадка?
LogisticsSOS помогает участникам логистического рынка публиковать структурированные запросы, предложения услуг и свободные ресурсы, находить подходящие карточки, фиксировать взаимный интерес и вести историю взаимодействия. Платформа не является перевозчиком, агентом, платёжным посредником или гарантом сделки: условия, проверку контрагента, договор и расчёты стороны согласуют самостоятельно.
Как начать работу: короткий маршрут
1. Во вкладке «Войти / регистрация» создайте аккаунт организации. 2. Откройте «Профиль», подтвердите email и заполните обязательные поля. 3. Если нужно снять Mute в Telegram-сообществе, в «Профиле» отдельно привяжите Telegram и проверьте доступ. 4. Заполните «Контакты» — они не попадут в публичную ленту. 5. Во вкладке «Создать» опубликуйте запрос, предложение или свободный ресурс либо найдите карточку в «Ленте». 6. Отправляйте и принимайте отклики в «Откликах». Принятый отклик создаёт Match. 7. После Match стороны по отдельности открывают контакты и могут зафиксировать условия во «Взаимодействиях».
Где подтвердить email и что открывается после подтверждения?
После регистрации откройте вкладку «Профиль». В верхней части показан статус email и кнопка «Отправить ссылку подтверждения ещё раз». Откройте письмо и нажмите «Подтвердить email». После подтверждения становятся доступны публикация карточек, отклики, Match, контакты и взаимодействия. До подтверждения доступны лента, профиль, уведомления и FAQ.
Что делать, если письмо подтверждения не пришло или email указан неверно?
1. Проверьте папки «Спам» и «Рассылки». 2. В «Профиле» нажмите «Отправить ссылку подтверждения» — менять адрес для повторной отправки не нужно. Под кнопкой сохраняется статус: письмо отправляется, принято почтовым сервером или ожидает автоматической повторной попытки. Принятие сервером не гарантирует попадание во входящие. 3. Между запросами — пауза 2 минуты, на кнопке виден обратный отсчёт. Обновление страницы или смена адреса не обходят паузу. Если письмо ещё в очереди, повторное нажатие не создаёт копий и не сбрасывает паузу после ошибки. 4. Если в адресе опечатка, нажмите «Изменить email», укажите правильный адрес и сохраните после окончания паузы. Старые ссылки будут погашены. 5. Используйте самую новую ссылку: она одноразовая и имеет срок действия.
Что делать, если автоматическое подтверждение почты не работает?
Свяжитесь с поддержкой через ссылку внизу FAQ. Администратор может подтвердить email вручную после личной проверки, что вы владеете указанным адресом, например попросив ответить на его письмо. Это резервный способ при сбое доставки или строгих спам-фильтрах, не обход проверки адреса. Подтверждение почты не заполняет анкету и не снимает ограничения Telegram автоматически.
Зачем заполнять профиль и какие поля обязательны?
Профиль объясняет другим участникам, кто вы, чем занимаетесь и какую географию обслуживаете. Он также является обязательным условием привязки Telegram и автоматической проверки доступа к сообществу. Обязательно заполните: роль в сообществе, 1–3 специализации, географию деятельности или интересов, рабочий телефон и цель участия в LogisticsSOS. Сайт, рекомендации, кейс и предпочтения по работе необязательны, но повышают информативность профиля. Контакты для Match заполняются отдельно во вкладке «Контакты».
Где и как привязать Telegram-аккаунт?
Сначала подтвердите email и сохраните полный обязательный профиль. Затем во вкладке «Профиль» найдите отдельный блок «Привязка Telegram»: 1. Нажмите «Создать ссылку для привязки Telegram». 2. Откройте показанную персональную ссылку или скопируйте её. 3. В личном чате с ботом обязательно нажмите Start. Одного открытия бота недостаточно. 4. Вернитесь на сайт и нажмите «Я запустил бота — проверить статус». Ссылка одноразовая и действует ограниченное время. Не передавайте её другому человеку: привязан будет тот Telegram-аккаунт, который запустит бота.
Как после привязки снять Mute в @LogisticsSOS?
Привязка аккаунта и доступ в сообщество — два разных процесса. После успешной привязки в «Профиле» откройте блок «Доступ в сообщество и снятие Mute». Система автоматически проверит состояние, а при необходимости можно нажать «Проверить доступ и при необходимости снять Mute» или «Повторить проверку доступа». Через 15–20 секунд нажмите «Обновить статус». Если вы уже можете писать либо являетесь администратором/владельцем чата, система только подтвердит доступ и не будет менять права. Без привязанного Telegram разблокировка невозможна.
Почему Telegram привязан, но доступ не подтверждён?
Привязка при любой ошибке сохраняется. Дальнейшее действие зависит от сообщения в блоке доступа: - аккаунт не состоит в @LogisticsSOS — вступите в сообщество и повторите проверку; - аккаунт заблокирован — требуется разблокировка администратором чата; - Telegram временно недоступен — повторите позже; - Telegram отклонил снятие Mute — администрации нужно проверить права бота. После исправления причины нажмите «Повторить проверку доступа», затем «Обновить статус».
Чем отличаются запрос, предложение и окно доступности?
Запрос услуги публикует заказчик: маршрут, груз, сроки и желаемые коммерческие условия. Предложение услуги описывает постоянную услугу исполнителя: географию, специализацию и возможности. Окно доступности сообщает о конкретном свободном ресурсе в определённом месте и времени — например, машине, вместимости или складском месте. Выбирайте тип по текущей задаче, чтобы подбор и участники правильно понимали вашу роль.
Как создать, проверить и опубликовать карточку?
Нажмите «Разместить объявление», выберите тип карточки и категорию услуги. Заполните описание, географию, срок показа и коммерческие условия. Для запроса укажите груз и его вес в кг; вместо веса для обычного запроса допустимы объём, число мест или паллет. Если количество неизвестно, явно отметьте «Параметры неизвестны — нужна консультация». Для конкретного догруза вес обязателен всегда. В поле «Груз / объект услуги» кратко назовите груз, не копируйте туда всё описание. Для предложения укажите возможности, для свободного ресурса — местоположение, вместимость и время доступности. Внизу формы нажмите «Предпросмотр объявления». Проверьте текст и условия; кнопка «Вернуться к редактированию» сохранит введённые поля. Только кнопка «Разместить объявление» в предпросмотре отправляет карточку на сервер. До этого она не опубликована и не сохранена на сервере. Закрытый запрос отправляется выбранным партнёрам, не в публичную ленту или Telegram. Не вставляйте контакты в публичный текст: они будут удалены при размещении; обмен контактами доступен после взаимного согласия.
Как долго карточка видна и как поддерживать её актуальность?
При создании вы выбираете срок публикации или точную дату снятия. После `Актуально до` карточка автоматически исчезает из активной ленты, поэтому устаревшие предложения не накапливаются. На своей активной карточке в «Ленте» можно нажать «Подтвердить актуальность» — срок будет продлён на 7 дней. Публикации также ограничены настраиваемыми суточными лимитами и минимальным интервалом по категории, чтобы один участник не вытеснял остальных частыми однотипными карточками.
Как искать карточки в Ленте?
На главной используйте текстовый поиск и фильтры: можно совместить несколько типов публикаций и услуг. По умолчанию новые карточки идут первыми; иконки справа над лентой меняют сортировку и вид Карточки / Список. В карточке видны география, цена, дата и срок. Подробнее открывает полное описание, Откликнуться — форму ответа прямо из ленты. Для своей организации отклик скрыт; её публикациями управляйте в Моих публикациях.
Как работает вкладка «Подбор»?
Сначала опубликуйте собственную карточку. Затем в «Подборе» выберите её как основу — система покажет совместимые карточки той же категории, рассчитает релевантность и объяснит начисленные баллы и предупреждения. Подбор помогает сформировать короткий список, но не является гарантией совместимости или надёжности: внимательно проверьте описание, условия и будущего контрагента.
Как правильно откликнуться на карточку?
В Ленте нажмите Откликнуться. Напишите предметное предложение и укажите, как будете выполнять работу. Если условия уже известны, раскройте Дополнительные условия: цена, валюта, НДС и порядок оплаты. Сворачивание блока сохраняет введённые значения; если цена неизвестна, не указывайте ноль вместо расчёта. Контакты в текст добавлять не нужно: сначала владелец должен принять отклик, после чего появится Match и безопасный обмен контактными карточками. Один активный отклик организации на одну карточку достаточен; отправленные отклики можно отозвать до принятия.
Где смотреть отправленные и полученные отклики?
Откройте «Отклики». Во вкладке «Полученные» владелец карточки может принять или отклонить предложение. Во вкладке «Отправленные» автор видит статус и может отозвать ещё не рассмотренный отклик. Статусы показывают, ожидает ли отклик решения, принят, отклонён, отозван или истёк. При новом отклике автору карточки также отправляется письмо на зарегистрированный email со ссылкой на «Отклики»; недоступность почты не мешает сохранить отклик. О важных изменениях дополнительно сообщается в «Уведомлениях».
Что такое Match и когда он создаётся?
Match — это зафиксированный взаимный интерес двух организаций. Он создаётся, когда владелец карточки принимает полученный отклик. Match ещё не означает заключение договора и не раскрывает контакты автоматически. Он открывает сторонам два следующих действия: независимо обменяться контактными карточками и предложить структурированные условия взаимодействия.
Где заполнить контакты и когда их увидит другая сторона?
Во вкладке «Контакты» заполните контактное лицо и хотя бы удобные каналы связи: email, телефон, Telegram или WhatsApp. Эта карточка не видна в публичной ленте. После Match каждая сторона отдельно нажимает «Открыть мой контакт». Другая сторона увидит только тот контакт, который вы сознательно открыли для этого Match; её контакт появится у вас после её собственного действия.
Что такое «Взаимодействие» и как зафиксировать условия?
После Match раскройте «Предложить условия работы». Укажите объём договорённости, цену или режим цены, условия оплаты, плановые даты и при необходимости номер заказа/договора. Предложение появится у второй стороны и станет активным только после кнопки «Принять условия». Активные и завершённые записи находятся во вкладке «Взаимодействия». Это журнал согласованного процесса на площадке, а не замена юридического договора.
Как завершить, отменить или оспорить взаимодействие?
В активном взаимодействии одна сторона выбирает «Предложить завершение» и кратко фиксирует результат. Вторая сторона нажимает «Подтвердить завершение» либо может зафиксировать спор. Для отмены укажите причину через «Отменить». Если запрос завершения остаётся без ответа до установленного срока, это учитывается в показателе процессной надёжности отвечающей стороны и открывает предусмотренный правилами путь к отзыву; молчание не превращается в взаимное подтверждение результата.
Где появляются уведомления и как ими пользоваться?
Во вкладке «Уведомления» отображаются события по откликам и взаимодействиям: принятие, новые условия, подтверждение результата и другие изменения. Можно включить фильтр «Только непрочитанные» и отмечать отдельные сообщения прочитанными. Уведомление помогает вернуться к событию, но рабочее состояние всегда проверяйте в соответствующих вкладках «Отклики» или «Взаимодействия».
Как устроена прозрачная репутация?
Во вкладке «Репутация» отдельно показываются: оценки опыта работы, процессная надёжность, доля своевременных ответов на запрос завершения, дисциплина отмен, исходы взаимодействий и число опубликованных отзывов. Сводный показатель появляется только при достаточном объёме данных. Рядом видны исходные количества и уровень уверенности, поэтому единичная оценка не маскируется под надёжную статистику.
Когда можно оставить отзыв и когда он станет виден?
Отзыв относится к конкретному зафиксированному взаимодействию, а не к случайному профилю. Форма становится доступна после допустимого исхода: подтверждённого завершения, отмены, зафиксированного спора или истечения срока ответа на запрос завершения. Оцениваются договорённости, сроки, коммуникация, точность данных и качество по роли. Действует double-blind: отзывы раскрываются после ответа обеих сторон либо по истечении установленного периода, чтобы первая опубликованная оценка не влияла на вторую.
Разрешает ли LogisticsSOS споры и гарантирует ли сделку?
Нет. Площадка позволяет сторонам зафиксировать спор и его причину в истории взаимодействия, но не выступает арбитром, перевозчиком, платёжным агентом или гарантом исполнения. Стороны самостоятельно проверяют полномочия и реквизиты, заключают договор, выбирают способ оплаты и разрешают коммерческие претензии. Администрация площадки модерирует нарушения её правил: спам, угрозы, манипуляции рейтингом и недопустимый контент.
Почему новая карточка может не публиковаться сразу?
Для защиты ленты от флуда действуют настраиваемые лимиты: количество карточек за скользящие 24 часа и минимальный интервал публикации отдельно по категории. Это не проверка точного дубля текста: лимит нельзя обойти заменой одного символа. Если лимит достигнут, дождитесь окончания указанного интервала вместо создания похожих карточек.
Что находится в разделе «Чёрный список» и как понимать записи?
Раздел «Чёрный список» доступен в верхней навигации и содержит структурированные заявления о проблемах с оплатой или исполнением обязательств. В публичной карточке нет авторов, Telegram ID и ссылок на исходные сообщения; показываются контрагент, содержание сигнала, сумма/срок, исход, статус проверки и неоднозначности. Запись не является судебным решением или гарантированно установленным фактом — перед сделкой самостоятельно проверьте юридическое лицо, полномочия, договор и актуальность сведений. Дополнять и исправлять реестр может только администрация через аудитируемый интерфейс.
Для чего нужна вкладка «Баланс»?
В «Балансе» отображаются внутренние кредиты и неизменяемая история операций по счёту. Архитектура предназначена для будущих платных возможностей — например, продвижения актуальной карточки или рекламного размещения. Наличие внутреннего кредита не является банковским вкладом или криптовалютой. Пока конкретная платная услуга не включена в интерфейсе, списание пользователем не выполняется.
Как изменить язык и что локализовано?
Справа вверху выберите русский, английский или упрощённый китайский. Переключение сохраняет страницу, фильтры и вход в аккаунт. Интерфейс, FAQ и системные письма поддерживают три языка; после сохранения профиля его язык используется для писем. Тексты пользователей автоматически не переводятся. Новости пока доступны на русском и английском: в китайском интерфейсе английский оригинал сопровождается пояснением. Загруженные рекламные материалы также могут показываться на английском.