Neovia использует видео для проверки складских претензий BMW
В складском комплексе Neovia в Нортгемптоне внедрили видеофиксацию упаковки заказов BMW для проверки претензий, и за первые четыре месяца после запуска в декабре 2025 года число претензий сократилось на 40%.
Neovia Logistics сообщила, что по запросу BMW Group UK при продлении контракта добавила на площадке в Нортгемптоне (Великобритания) видеооснованную проверку заказов. На участках упаковки установлены 65 камер; запись ведется круглосуточно и хранится 30 дней. Штрихкод на этикетке сканируется при упаковке, данные обновляют складскую систему управления и раз в сутки синхронизируются с видео.
При отклонении претензии компания может выгрузить запись, отредактировать ее в соответствии с британскими правилами защиты данных и отправить клиенту; у клиента есть 14 дней на возражение. По данным публикации, в первые четыре месяца после внедрения в декабре 2025 года Neovia сократила число претензий на 40%, успешно оспорив более 370 заявлений о неполучении деталей.
Систему также используют для обучения складской команды: видео помогло выявить случаи, когда правильно собранные и маркированные заказы попадали не в ту тару для отправки. После проекта в Великобритании Neovia распространяет подход как модель обработки претензий в автомобильной сфере в Европе, Северной Америке и Азии.
Сводка LogisticsSOS подготовлена с помощью ИИ. Первоисточник указан выше; сведения могут требовать дополнительной проверки.